Обмін та повернення товару
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Oasis приносила лише позитивні емоції. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до законодавства України.
Умови повернення
Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та комплектацію;
- відсутні пошкодження, забруднення або сліди експлуатації;
- наявний документ, що підтверджує покупку (за можливості).
Товари, що не підлягають поверненню
Поверненню та обміну не підлягають товари, визначені чинним законодавством України як такі, що не можуть бути повернуті після покупки, за умови їх належної якості.
Якщо товар має виробничий дефект
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, повідомте нас якомога швидше після отримання.
Після підтвердження наявності дефекту ми запропонуємо:
- заміну товару;
- повернення коштів;
- інше рішення за домовленістю з покупцем.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення або обміну:
- Зв’яжіться з нами через контакти, зазначені на сайті.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Дотримуйтесь інструкцій менеджера щодо відправлення товару.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.
Строк повернення коштів залежить від способу оплати та банківських процедур, але зазвичай становить до 7 робочих днів після підтвердження повернення.
Витрати на доставку
- Якщо повернення здійснюється з ініціативи покупця (товар належної якості, але не підійшов), витрати на доставку оплачує покупець.
- Якщо причиною повернення є виробничий брак або помилка з боку магазину, витрати на доставку бере на себе магазин.
Важлива інформація
Перед відправленням товару рекомендуємо уважно перевірити його стан та надійно запакувати. У разі пошкодження товару під час зворотного транспортування через неналежне пакування магазин залишає за собою право відмовити у поверненні коштів відповідно до вимог законодавства.